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新买的裤子发现破洞厂家鉴定非质量问题不能退换货

发布时间:2020-03-04 18:19:27 阅读: 来源:乘用车厂家

新买的裤子发现破洞

商家:厂家鉴定非质量问题

不能退换货只能织补

九江新闻网讯(记者 刘璐)近日,浔阳晚报8530000呼叫中心接到市民彭先生的来电反映称,其妻子新近购买的一条休闲裤出现了破洞。然而在要求退换货时,却遭到了店家的拒绝。

彭先生的妻子徐女士告诉浔阳晚报记者,今年4月,她在大中路一家乔丹专卖店购买了一条价值100多元的休闲裤。穿了一次后放洗衣机清洗时发现休闲裤左侧膝盖附近有一处明显的破洞。徐女士当即找到那家专卖店,可是专卖店负责人拒绝了徐女士退换货的要求,而是提出寄回厂家进行鉴定。约一个月后,店家告诉我厂家鉴定后不是质量问题。但徐女士不认可这个结果。

6月9日上午,记者来到该专卖店,店长洪女士表示,裤子出现破洞可能是在运动中或在洗衣机的洗涤过程中莫名钩挂而导致的,并将裤子寄回了厂家鉴定。5月20日左右,厂家鉴定为非质量问题,当时我就联系了徐女士,并告诉她无法退换货,只能织补,徐女士也同意了。洪店长称,不知为何后来她老公又不同意了,现在裤子已经织补好了,他们一直没有过来拿。最后,浔阳晚报记者又将此情况致电乔丹体育股份有限公司,客服人员称,对于返厂鉴定的服装,他们的鉴定结果是正规且权威的。若顾客不认同,可以自行找其他机构鉴定或向工商部门反映。

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