乘用车厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
乘用车厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

谁害了我的CRM-【新闻】探矿磁力仪

发布时间:2021-04-20 12:03:59 阅读: 来源:乘用车厂家

谁害了我的CRM?

名声、品牌、知名度自古以来一直是商家成功的伴侣, 可事情并非一成不变, CRM系统近年来市场上的遭遇就认证了另一条定律: 兴则成焉, 兴也败焉。

名昌则贸盛, 这似乎是个不变的原理, 但要名“昌”得对贸才能“盛“。 CI 是企业的身份证,所以企业、产品销售与之一荣俱荣、 一衰俱衰。 “名与实”的统一不可避免地导致成功, 名实一旦不符, 如同沙上建塔, 愈高越险。

CRM的市场历程就演绎了一场名与实相悖所带来的悲剧。

本来在传统的ERP体系之外, 存在着殷实的中小系统需求, 可能,这种基于运营支持需要的系统不应定义为CRM, 或许,叫FSS更能满足企业的物质欲望。 遗憾的是这个系统被定义为CRM。而事后证实这是一场让广告费升温的玩笑。因为它一出生就被“狸猫换太子”了, 最后落了个“红颜苦命”的结局。善良厂商们无奈地问天:谁是始作俑者?是媒体?NO,它们向来没有创意,最多不过是个协犯,这么科技的东东肯定是另有隐情!

“CRM系统” 当它在SIEBLE横空出世时,大受欢迎,因为它是一套“销售管理系统”,解决了已往ERP并未关注的问题。然而,当被称为“客户关系管理”卷起市场台风时,销售业绩却是江河日下。 舆论是神,可以无中生有, 可利润却是凡人,真金白银难以“汽化”成财。 当CRM 被当作“客户关系”来做、来卖时,其情形等同于“挂了鸡头, 卖牛肉”, 人为地贬低了CRM的使用价值,自然难找买主, 也难卖出个好价钱。出于竞争的考虑, 一些公司已将若大个CRM系统龟缩入几千块钱的小模块了。另一个方面,市场上的一些聪明商家借了CRM的炒作之东风, 干起“明修栈道,暗渡陈仓”的生意,把CRM作为一个“诱饵”, 却钓到了ERP的“大鱼”,如前段时间各种专用销售、餐饮系统的销售就方兴未艾, 与纯正的CRM系统形成了“沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春”鲜明对照。此番何为?这是突破了CRM的概念才赢得的新生。

站在前沿死的爽快,一个欠科学的概念或是理论,迟早都要被现实Format 掉的。CRM的名与实之间已经完成了自身的革命, 其代价是大批厂商们也被革了命。

从这个案例中, 不难发现市场引导力把人们的注意力,分散成了两条平行线:心里的好奇与实际的需求。其后果是这两种东西不能很好地重合、加强,造成了资源浪费, 也冷却了市场需求的热情。

概念是个“名”,可以先叫;同时它也是个“实”, 可以事后归纳证实。但市场上只要“热得快”而不在意谬误与真理, 一个“误导的、错位的、炒热的” CRM概念—就这样糟踏了CRM系统那少女般的童年。

IT市场的下一个冤魂又会是谁? 小心为好。

不锈钢蝶阀

微阻缓闭止回阀

贯流止回阀

上海气动阀门厂家

相关阅读