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四年后近半城里人网上购物网络消费者达145亿人

发布时间:2021-01-21 01:35:59 阅读: 来源:乘用车厂家

据权威数据,我国互联网用户已突破5亿

北京11月22日电 波士顿咨询公司22日在京发布的最新研究报告指出,中国的互联网用户数量比美国和日本的互联网用户之和还要多,其网络消费者数量达到1.45亿人,名列全球第二位,仅次于美国的1.7亿人。到2015年,中国的网络消费者数量将激增至3.29亿人,市场价值将突破2万亿元,中国有望超过美国成为全球最大的电子商务市场。

2015年消费额将增一倍

这份最新报告《全球电子商务新领军者:驾驭中国网络购物新生态》指出,至2010年,中国已拥有4.57亿互联网用户,在城市和农村的渗透率分别达52%和18%。2006年,只有不到10%的中国城市人口在网上购物。这一比例到2010年已经跃升至23%,到2015年将增加近一倍至44%。每年新增的中国网络消费者有望达到3000万人,这一惊人的数量几乎是加拿大人口总数,从而迅速缩小与美国等发达市场之间的差距。

同时报告预测,电子商务在中国零售总额中的占比将从目前的 3.3%增至2015年的7.4%。美国用了10年时间才实现了这样的增长。2015年,大多数中国现有网络购物者的年均网上消费额将增加一倍,达到每位网络消费者6220元人民币(折合980美元),接近美国目前1000美元的平均水平。这意味着中国将超过美国成为全球最大的电子商务市场,年均复合增长率将达33%,且市场价值将突破2万亿元。

中国网购缺实体店体验

“中国低廉的运费也有助于中国电子商务的发展。1公斤包裹的平均运费在中国仅为1美元,而在美国为6美元。”报告撰稿人之一、BCG大中华区合伙人叶永辉同时指出,“在中国,消费热情高涨是因为人们对于购物的喜爱。但还存在一个非同寻常的现象:互联网的接入范围已经远远超过了顶尖实体零售商的覆盖范围,这意味着中国电子商务的发展不一定会重现其他国家的模式。”

报告指出,中国的电子商务与众不同。中国高达四分之一的电子商务需求是消费者为了获得无法在实体门店找到的产品。这也是中国所特有的情况,主要原因在于实体零售商无法覆盖中国的辽阔疆土。实际上,有许多消费者(尤其是年轻消费者)是初次接触网上的某一品牌或某一类产品。

叶永辉建议,想要参与竞争的企业不仅需要了解淘宝网(微博)及其他购物网站对其网络业务可能造成的影响,而且必须通过多个线上和线下渠道的共同作用来吸引消费者。

消费者最关注在线评论

报告称,搜索引擎和零售网站之间的关系在中国市场具有其独特性。在全球大多数市场,购物始于在谷歌上的搜索。在中国,在线零售网站淘宝网却阻止了顶级搜索引擎百度的网页抓取器。因此,大多数消费者在淘宝网内开始其搜索。2010年,淘宝占据了电子商务交易总额的近80%。报告撰稿人之一、BCG大中华区董事经理魏杰鸿表示:“中国的消费者正在养成不依靠搜索引擎在网上寻找产品的习惯。”

“在全球消费者中,中国消费者最有可能在社交网站上查看产品相关评论,这在很大程度上是由于中国消费者抱有谨慎心态并对网络商家持不信任态度。”叶永辉说,40%的中国网络消费者表示他们曾阅读或发表过在线评论,这一比例是美国消费者的一倍以上。与此相反,仅有19%的中国消费者访问品牌或制造商的官方网站,而这一比例在日本、美国和欧盟国家为41%至60%。

满足高端消费是未来路向

报告认为,中国购物者不仅仅是在网上寻找折扣商品。如今他们还希望找到无法在线下获得的独特产品、获得更好的客户服务、享受便利性以及在搜索过程中体验到真正的乐趣。按品类划分,中国电子商务市场的集中度比其他国家都低,前五大品类仅占市场总值的一半,而在美国、日本和英国,这一比例接近70%。

“随着中国消费者获得更多的网购经验以及积累更多的财富,他们将成为‘超级消费者’。”魏杰鸿说,70%以上的超级消费者来自中产阶级及富裕消费者群体,并拥有4年以上的网购经验。寻找实惠交易只是其网购体验的一部分,他们还寻找品牌产品和高端产品,并与网购建立了情感联系。

“满足中国超级消费者的情感需求将是企业在中国电子商务领域成为未来赢家的关键。”报告撰稿人之一、BCG大中华区资深合伙人许介■则指出,由于中国消费者与购物有着强烈的情感联系,因此企业必须通过成本节约之外的价值定位来吸引客户,比如创造有趣的购物体验,或迎合具有潮流意识的消费者的探索心理,使之感觉在购物的过程中学到了新知识。

连线市场

国际在线支付大佬也要来华分一杯羹

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